【新型コロナウイルス対策WEBチェック・情報共有ツール】障害発生に関するお知らせ

弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
2020年5月10日（日）午前0時頃より、弊社サービス「新型コロナウイルス対策WEBチェック・情報共有ツール」の、一部のお客様において不具合（※）が発生しております。

※不具合の詳細
・アプリ「Welbyマイカルテ」から当ツールへのリンクバナーをタップした際、再度ログイン画面が表示され、正しい ID/パスワード を入力するもログインができない事象が発生

【iOS（iPhone）の場合】
「設定」メニューから下記の対応を頂くことで解消されます。
ただし、Safariで開いていた他のタブもすべて削除されてしまうこととなりますので、予めご了承ください。
・iPhoneの「設定」　→　「Safari」　→　「履歴とWebサイトデータを消去」を実施

（以下、2020年5月12日17:00追記）
【Androidの場合】
GoogleChromeアプリの「設定」メニューから下記の対応を頂くことで解消されます。
ただし、GoogleChromeで開いていた他の履歴もすべて削除されることとなりますので、予めご了承ください。
・GoogleChromeアプリ内の「設定」　→　詳細設定の「プライバシー」→ [閲覧履歴データの消去]　→　基本設定で削除期間を「全期間」にし、削除する情報を「Cookieとサイトデータ」にチェックを入れた状態で「データを削除」

ご利用中の皆様には、大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
現在復旧作業にあたっており、当ページにて進捗をご報告いたします。

Welby事務局｜カスタマーサポート