【ご報告】Welbyマイカルテ、塩分と血圧管理ノートへのアクセス障害について

平素より弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
先日ご報告いたしました通り、アプリ「Welbyマイカルテ」「塩分と血圧管理ノート」において
アプリに接続・ログインがしにくい状況を連日確認しております。
発生時間などの詳細はこちらをご確認ください。

ご利用のお客様には多大なご迷惑、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
以下、現状をご報告いたします。

■アクセス障害の原因
　不正アクセスと思われるアカウントから、当該サービスサーバーへ大量のアクセスが行われた為、
　一時的にサービスへ接続しずらい状態が発生しました。

■対応方針
　不正アクセスに対する処理をサーバーへ実施いたしました。

本アクセス障害によりアプリへのログイン状態が外れてしまい、
元々利用していたアカウントID（メールアドレスまたは電話番号、dアカウント、appleID）とは
別のIDで再ログインし、過去の記録を確認できないお問合せを多数いただいております。
その際には一度アプリからログアウトし、お心当たりのあるアカウントIDで再度ログインをお願いいたします。

本アクセス障害、不正アクセスによるお客様の記録データの破損、漏えいはございませんのでご安心ください。

ご利用中のお客様にはご迷惑おかけいたしまして、大変申し訳ございません。
ご不明点がございましたらWelby事務局 カスタマーサポートにお問い合わせください。

＜お問い合わせ先＞
株式会社Welby カスタマーサポート
https://welby.jp/contact/app/