【障害発生・解消済み】一部環境でWelbyマイカルテにログインできない（2025/12/15 18:40更新）

平素より「Welbyマイカルテ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

「Welbyマイカルテ」アプリにおいて発生しておりました、「Welby」とロゴが表示される画面から先に進めない事象について、修正版のリリースが完了しましたのでご報告申し上げます。
ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

■発生していた事象
アプリを起動すると「Welby」とロゴが表示され、先に進めない

■回避策
・iPhoneをご利用のお客様
12月15日に、Welbyマイカルテのバージョン 3.0.10にて、修正対応を実施いたしました。
お手数ではございますが、アプリをアップデートのうえ、最新バージョンでのご利用をお試しくださいませ。

・Androidをご利用のお客様
12月11日に、Welbyマイカルテのバージョン 3.0.10にて、修正対応を実施いたしました。
お手数ではございますが、アプリをアップデートのうえ、最新バージョンでのご利用をお試しくださいませ。

■影響範囲
・Welbyマイカルテのバージョン 3.0.9 をご利用されている一部のお客様

■現在の状況
修正版のアプリのリリースを実施いたしました。

なお、アプリを起動すると利用規約が表示され、同意しようとすると「何らかのエラーが発生しました」 と表示され、先に進めない事象につきましては、
2025/12/9 21:20に実施した暫定対応により、解消いたしました。
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

ご不便、ご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
ご不明点がございましたらWelby事務局 カスタマーサポートにお問い合わせください。

＜お問い合わせ先＞
株式会社Welby
https://welby.jp/contact/app/