【障害発生中】一部環境でWelbyマイカルテにログインできない

平素より「Welbyマイカルテ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、「Welbyマイカルテ」アプリにおいてログインができない事象が発生しておりますので、ご報告申し上げます。
ご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

■発生している事象と回避策
１．アプリを起動すると利用規約が表示され、同意しようとすると「何らかのエラーが発生しました」 と表示され、先に進めない
本日12月9日中の解消に向けて対応を進めております。

２．アプリを起動すると「Welby」とロゴが表示され、先に進めない
・iPhoneをご利用のお客様
アプリをアンインストールのうえ、再インストールをお試しください。

・Androidをご利用のお客様
以下の手順にて「キャッシュ」と「ストレージ」の削除をお試しください。
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ホーム画面にて、アプリボタンをタップ
→「設定」
→「アプリ」
→「〇〇個のアプリをすべて表示」をタップ
→「マイカルテ」をタップ
→「ストレージとキャッシュ」をタップ
→「キャッシュを削除」をタップし実施してください。
→「ストレージを削除」をタップし実施してください。
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■影響範囲
・Welbyマイカルテの最新バージョン(3.0.9)をご利用されている一部のお客様

■現在の状況
原因を調査中であり、対応を進めております。

ご不便、ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
復旧次第、当ページにて改めてご案内いたします。
今しばらくお待ちいただけますよう、何卒よろしくお願いいたします。

ご不明点がございましたらWelby事務局 カスタマーサポートにお問い合わせください。

＜お問い合わせ先＞
株式会社Welby
https://welby.jp/contact/app/