【障害発生中】「Welbyマイカルテ医療者画面」における一部患者でカルテIDの登録や削除ができない

平素よりWelbyマイカルテをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、「Welbyマイカルテ医療者画面」において、患者一覧画面のカルテID登録機能に不具合が発生していることを確認しております。

■発生している事象
患者一覧画面にて、一部の患者様において以下の操作を行うと「500エラー」が発生し、保存できない場合があります。

・カルテIDの新規登録
・カルテIDの変更
・登録済みカルテIDの削除

■カルテIDの削除ができない場合の回避方法
カルテIDの削除が必要な場合は、誠に恐れ入りますが、解消までの間、削除したいカルテIDを以下のような仮の値へ変更いただきますようお願いいたします。

例）
変更前：123456
変更後：123456-old

■今後の対応
現在、原因の調査および修正対応を進めております。
対応状況につきましては、改めて本ページにてご案内申し上げます。

ご利用の皆様にはご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
ご不明な点がございましたら、Welbyカスタマーサポートまでご連絡ください。