【障害発生・解消済み】Welbyマイカルテ医療者画面にてf'no経由でのログインができない障害につきまして（7月29日更新）
2025年7月29日 12:15 更新
平素より「Welbyマイカルテ 医療者画面」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年7月22日より発生しております、f’no経由で「Welbyマイカルテ 医療者画面」へログインできない不具合につきまして、修正対応が完了いたしましたことをご報告いたします。
なお、f'no経由でログインした際、患者様の紐付け画面が表示されないケースがあると報告を受けております。
アクセスが集中している時間帯に発生している可能性がございます。
恐れ入りますが、現在も上記事象が発生している場合、Welbyカスタマーサポートまでメールもしくはお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。
この度は多大なるご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
メール：support@welby.jp
お問い合わせフォーム：https://welby.jp/contact/app/
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2025年7月23日 20:00 更新
平素より「Welbyマイカルテ 医療者画面」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年7月22日より発生しております、f’no経由で「Welbyマイカルテ 医療者画面」へログインできない不具合につきまして、
原因が判明し、現在改修対応を進めております。
本事象の修正は、今週中を目処に完了する見込みです。
ご利用の皆様にはご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
復旧まで今しばらくお待ちくださいますよう、お願い申し上げます。
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2025年7月22日 18:10
平素よりWelbyマイカルテ医療者画面をご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に恐れ入りますが、現在、以下の不具合を確認しております。
■不具合の内容
フクダ電子様が提供するサービス「f’no」経由で「Welbyマイカルテ医療者画面」にログインしていただいた際に、
ログイン後、画面が読み込み中のままとなり、先に進まない現象が発生しております。
■暫定的な対応方法
上記不具合が解消されるまでの間、誠に恐れ入りますが、
以下のURLより直接ログインいただきますようお願い申し上げます。
▼ログインURL
https://karte.welby.jp/admin2/
本件につきましては、現在、原因の究明および対応を早急に進めております。
ご利用の皆様には多大なるご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
調査の進捗につきまして、本ページにて改めてご案内させていただきます。
ご不明な点がございましたら、お手数ですがWelbyカスタマーサポートまでお問い合わせください。