【不具合発生・解消済み】Welbyマイカルテ・Welbyマイカルテ医療者画面で食事画像の登録・閲覧に時間がかかる

平素より弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

以下に記載しておりますサービスにて、不具合が発生しておりました。
現在は解消しておりますので、お知らせいたします。

■事象
「Welbyマイカルテ」アプリ
・アプリを起動しても「Welby」のロゴが表示されたまま固まる
・ログインができず、「何らかのエラーが発生しました」エラーが表示される
・記録しようとすると「ネットワークエラー」が表示される

「Welbyマイカルテ医療者管理画面」
・ログインしても「500エラー」が表示され、患者様の記録が閲覧できない

■対応内容
本事象の対応のため、以下の時間帯にメンテナンスを実施いたしました。
2025年9月30日（火）22:00 ～ 10月1日（水）2:00（完了済み）

メンテナンス完了以降は正常にご利用いただけることを確認しております。
ご利用の皆様にはご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。

ご不明点がございましたらWelby事務局 カスタマーサポートにお問い合わせください。

＜お問い合わせ先＞
株式会社Welby カスタマーサポート
https://welby.jp/contact/app/