【不具合発生中】Welbyマイカルテ・Welbyマイカルテ医療者画面で食事画像の登録・閲覧に時間がかかる

平素より弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
以下に記載しておりますサービスにて、不具合が発生しておりました。

■事象
「Welbyマイカルテ」アプリ
・アプリを起動しても「Welby」のロゴが表示されたまま固まる
・ログインができず、「何らかのエラーが発生しました」エラーが表示される
・記録しようとすると「ネットワークエラー」が表示される

「Welbyマイカルテ医療者管理画面」
・ログインしても「500エラー」が表示され、患者様の記録が閲覧できない

現在、現在復旧対応及び原因の調査を進めております。
一部の事象については解消しつつありますが、引き続きアプリの動作に時間がかかる状況が続いております。
ご利用中のお客様にはご迷惑おかけいたしまして、大変申し訳ございません。

なお、本事象の対応のため、以下の時間帯にメンテナンスを実施いたします。
2025年9月30日（火）22:00 ～ 10月1日（水）2:00

メンテナンス中もサービスをご利用いただくことは可能ですが、以下の影響が発生する可能性がございます。
・食事画像の登録に時間がかかる
・過去に登録した食事画像の閲覧に時間がかかる

※状況よっては画像の登録や閲覧ができない可能性がございます。その場合、メンテナンス終了後に改めて操作をお試しください。

ご利用の皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

ご不明点がございましたらWelby事務局 カスタマーサポートにお問い合わせください。

＜お問い合わせ先＞
株式会社Welby カスタマーサポート
https://welby.jp/contact/app/